沟通技巧培训资料

• 创建者:农夫三拳
• 创建时间:2012-10-27 07:52
• 修改时间:2012-10-27 07:52

• 介绍:“人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼，用礼貌的方式与客户沟通，客户才会欣然接受你，为接下来的销售与服务铺平道路。因此，销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中，融会于客户沟通的全过程，这是销售能否成功的内在因素。礼仪和沟通在销售服务中的作用，包括与客户初次见面的礼仪、通信及电话销售礼仪、专题活动与应酬礼仪、涉外销售礼仪等，内容系统、全面、丰富。
• 关键词: 沟通，技术沟通，沟通技巧