广东中旅在其“VIP系列团”中向游客推出的“如果服务满意，请支付导游每天20元小费”建议，便引起了社会各界的关注。服务业应不应该提倡付小费?

小费体现出个性化服务的价值，一种契约精神，意味着服务人员的心血。小费是用来确保最终服务人员或者销售人员专注于事先谈妥的服务或商品。简而言之：你到餐厅去吃饭，不可能去谈服务员应提供哪些服务后付款，而是先付款，或先承诺付款，这时候，服务品质就不在你的控制范围内，而通过付小费，就可以把服务质量拉回到你的控制范围之内。但如果付小费成了必须的，且小费是确定的数值，那就失去的它的意义，如果这成了服务员恶质的勒索，更是给付小费蒙上了阴影。提高服务员的素质，完善制度，体现付小费的实质意义，提倡付小费才有意义。