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服务失误严重性对感知公平与服务补救满意度关系的影响研究

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本文档由 精品专业论文 分享于2011-07-08 15:23

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MBA 工商管理 企业管理 资金管理 信息管理 博士论文 硕士论文 service Justice Customer
系统标签：
补救 满意度 严重性 失误 感知 服务
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